訂閱經濟:如何用最強商業模式, 開啟全新服務商機

點閱:4

譯自:Subscribed:why the subscription model will be your company's future - and what to do about it

其他題名:如何用最強商業模式, 開啟全新服務商機 如何用最強商業模式開啟全新服務商機

作者:左軒霆(Tien Tzuo), 蓋比.偉瑟特(Gabe Weisert)著;吳凱琳譯

出版年:2019[民108]

出版社:天下雜誌出版 大和圖書總經銷

出版地:臺北市 [新北市]

集叢名:天下財經:381

格式:EPUB

ISBN:978-986-398-425-2 ; 986-398-425-6 ; 978-986-398-432-0 ; 986-398-432-9


內容簡介
百年一遇的商業大變革,萬物皆可訂閱的時代已經來臨。
史丹佛最新熱門課程、全球最大訂閱管理平台執行長
教你掌握下個十年最重要商業趨勢——
萬物被連結,數據被秒解,競爭關鍵在服務。
最潮也最強的新商業模式,企業必懂、消費者必看!
 
生活大小事,只要固定支付一筆費用就能享用?
當訂閱經濟遇上新科技與消費觀念改變,變化出史上最潮也最強的商業創新。
‧亞馬遜市值破兆,Prime超過1億的付費訂戶是助攻主力。
‧汽車隨你開、火車與飛機隨你搭,給訂戶自由,也給公司帶來穩定現金流。
‧芬達樂器不只賣吉他,還推線上教學,培養訂戶變樂手,成功黏住顧客。
‧Netflix最在意的對手不是迪士尼、亞馬遜,而是如何精進它的訂閱服務。
不只是影音、知識、軟體等內容產品可以被訂閱,現在連機械、地板(透過感測器創造數位分身)等工業產品,刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品都可以被訂閱。過去六年,訂閱制企業營收成長是標普500企業的八倍多。
沉寂已久的實體世界已經開始甦醒。訂閱模式不只是收費形式轉變,經營與工作思維也將徹底翻轉,從產品導向的一次買斷,變成與訂戶建立持續服務的長期關係,這才是數位轉型的全貌。
 
由銷售產品轉向追求顧客成功,訂閱制3大特色一次解讀:
1.與傳統租賃不同:強調即時將產品或服務升級到最新版本,透過不斷分析資料,改善用戶體驗,提供更彈性的隨訂或隨停方案。
2.比傳統會員制更有彈性:客戶可以定期檢視與企業之間的關係,促使企業持續改善、提供更好的服務。
3.比共享經濟範圍更廣:萬事萬物都有機會從買斷改成訂閱,產品可能是實體資產,也可能是內容、軟體或服務。
第一本教你從頭打造訂閱制事業的書,從產品開發、行銷到財務策略,組織內所做的每件事與每個人都將被改變,企業必懂、消費者必看!
 
各界一致推薦
HomeKeeper訂悅家執行長王秋鎮、KKBOX總裁 李明哲
訊連科技董事長 黃肇雄、台灣科技大學特聘教授 盧希鵬
研華科技董事長 劉克振、資誠創新整合公司董事長 劉鏡清
鮮乳坊創辦人 龔建嘉、泛科知識公司知識長 鄭國威
 
「企業轉型至訂閱經濟成功的關鍵,在現有產品或服務之外找到新的甜頭,並有系統的逐月增加甜度,以吸引訂戶並提高黏著度。本書提供了很多經典案例以及思考方向,值得對此議題感興趣的經理人熟讀深思。」
—訊連科技董事長暨執行長 黃肇雄
 
「我深深感受到,AIoT驅動的訂閱經濟,是不可擋的大趨勢,也是台灣各產業的新機會。」
—研華科技董事長 劉克振
 
「2005年在非法下載音樂最為猖獗的時代,KKBOX推出付費訂閱服務,提供用戶更好的體驗,反而開啟了全新市場。」
—KKBOX總裁 李明哲
 
「台灣企業習慣以賣產品為主,不論接到大訂單或小訂單,做完這一單,就必須想下一單在哪?訂閱經濟正可擺脫傳統銷售收入不固定的經營方式。」
—資誠創新整合公司董事長 劉鏡清
 
「市面上關於訂閱經濟的書籍很少。這本書的英文版一出版後,我就購買了。很高興看到中文版問世,讓台灣讀者可以立即掌握訂閱經濟的核心觀念與最佳實務。」
—HomeKeeper訂悅家執行長 王秋鎮
 
「對任何想要了解當今最重要新商模的人,這是最重要的指南。訂閱模式在各產業快速成長,沒有人比左軒霆更了解怎麼做了。」
—Salesforce董事長暨執行長 貝尼奧夫(Marc Benioff)
 
「這本書實際上探討的是企業的未來。你將有機會向多位訂閱模式大師學習,徹底改變你對產品、顧客、成長與人才的想法。」
—Box創辦人暨執行長 萊維(Aaron Levie)
 
「當代最重要的商業模式轉型,想要破除缺乏持續性交易模式的枷鎖,絕對要閱讀這本書。」
—《四騎士主宰的未來》作者 蓋洛威(Scott Galloway)

作者簡介
左軒霆Tien Tzuo
全球最大訂閱管理平台祖睿(Zuora)執行長暨共同創辦人,定期舉辦全球性的訂閱研討會,並在史丹佛商學院教授訂閱商業模式,是最早提出「訂閱經濟」一詞的人。
畢業於史丹佛商學院,曾任Salesforce行銷長與策略長,是該公司編號第11號員工,並曾任職CrossWorlds、甲骨文銷售顧問。
 
蓋比.偉瑟特Gabe Weisert
祖睿《訂閱》雜誌總編輯,曾為雅虎、《富比士》網站、《安德魯哈潑隱世報告》(Andrew Harper's Hideaway Report)撰寫文章。
 
譯者簡介
吳凱琳
台灣大學外國語文學系畢業,曾任職於出版社、雜誌、網路媒體,現為自由工作者。
 
 

  • 推薦序:台灣企業轉型契機就在其中(p.Preface1.xhtml)
  • 推薦序:掌握新顧客時代的四大轉變(p.Preface2.xhtml)
  • 推薦序:穩定現金流,就從訂閱制做起(p.Preface3.xhtml)
  • 推薦序:用最厲害的服務,做出差異化(p.Preface4.xhtml)
  • 前言:如何在訂閱經濟中成功?(p.Foreword.xhtml)
  • 附錄:訂閱經濟指數(p.Appendix.xhtml)
  • 致謝(p.Acknowledgments.xhtml)
  • 參考文獻(p.Notes.xhtml)