最後一個甜甜圈不要拿:你不能不知道的職場禮儀

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譯自:Don't take the last donut:new rules of business etiquette

其他題名:你不能不知道的職場禮儀

作者:茱蒂斯.博曼(Judith Bowman)著;齊若蘭譯

出版年:2018[民107]

出版社:遠流

出版地:臺北市

集叢名:實戰智慧館:453

格式:PDF,JPG,EPUB

ISBN:978-957-32-8299-0 ; 957-32-8299-2


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內容簡介

這本書討論的不是「小事」,
而是影響你能不能出人頭地的「關鍵細節」!
 
職場上,碰到下列情況,你會如何應對?
 
●開會時,手機接到客戶打來的電話,你會如何掌握音量?
●客戶請吃飯,你會如何點餐?
●到客戶辦公室開會時,你會如何選擇入座的位置?
●接過對方名片時,你會如何表現你對這張名片的重視?
 
如果你對上述應對方式有所疑慮,那麼你需要好好閱讀本書,因為魔鬼就在細節裡,你絕對不會想搞砸任何重要的職場機會!
 
職場禮儀包含許多待人接物的細節,作者茱蒂斯‧博曼是美國首屈一指的職場禮儀專家,她在本書中提出四C法,包括「展現自信」(Confidence)、「掌握主導權」(Control)、「有所貢獻」(Contribution)、「廣結人脈」(Connection),只要掌握好這些小細節,職場禮儀其實沒有你想像中那麼困難。
 
本書將教你透過肢體語言、眼神接觸和行為舉止,熱情而誠懇地運用這些技巧,突顯你的個人特質和專業特色。無論是即將成為社會新鮮人的你,或是已在職場上工作多年的你,禮儀運用得巧與對,將有助於你將出人頭地,大大促進事業發展。
 
強力推薦
 
馬克(職場圖文作家)
邱文仁(職場專家)
黃馨儀(國際禮儀協會理事長)
臧聲遠(《Career》雜誌總編輯)
 
好評推薦
 
很高興有這樣一本好書,可以全面性的討論那些大家都誤認為是職場上「微不足道」的小事,讓大家不要誤踩地雷。我認為這本書討論的不是「小事」,而是影響你出人頭地的「關鍵細節」。──邱文仁(職場專家)
 
這本書強調「大處著眼,小處著手」,內容兼顧理論概念與實踐細節,無一不貼緊現代社會商業行為的每一絲脈動!……很適合即將進入社會的新鮮人參考,或已在職場上的你不妨以此書檢閱一下在職場應對正確與否,或許你會從本書找到可以再成長的空間。──黃馨儀(國際禮儀協會理事長)
博曼指出,在商場上對別人保持公道正直與表達尊重,將會為你帶來豐厚的報酬。這跟你沒有關係,而是跟別人的觀感有關。──約翰‧胡佛(John Hoover),紐約時報暢銷書《我愛笨老闆》(How to Work for an Idiot)作者
 
對職場新鮮人與想了解職場禮儀的人、以及對已經在商場中歷練很久但想了解更多的人,本書都是必備讀物,簡直就像大金礦!──夸格賴亞里(Philip Quaglieri),麻州大學管理學院院長
 
博曼在經營商場或工作關係上,指出一些看起來很微不足道卻能影響成敗的事情。我真希望我在十年前就有這本書可看。──錢德勒(Steven Chandler),《不管事經理人》(The Hands-Off Manager)作者
 
這本書可以幫讀者度過一個有禮、端莊且成功的生活。──理察‧狄亞賈西歐(Richard DeAgazio),波士頓證券公司總裁
 
博曼寫出堪稱為職場禮儀經典的絕世佳作。──《成功》(Success)雜誌
 
藉著特別的案例,博曼提醒我們,想建立成功的人脈關係,千萬不要低估儀容與舉止的影響力。──史蒂芬‧巴茲塔(Steve Batza),利寶互助保險集團公司執行副總裁

作者簡介
 
茱蒂斯.博曼(Judith Bowman)
 
博曼畢業於波士頓商學院,並在哈佛大學研習有效的商業傳播。一九九三年創辦了禮儀顧問公司,是美國有關公司禮儀、國際禮儀、用餐、結交人脈、行為模式、報告技巧等首屈一指的專家,同時為財星五百大企業提供公司禮儀和專業形象方面的演講、訓練和研習。她有效協助學生與專業人士突顯自己,並幫助他們發展、維護和促進人際關係。
 
許多媒體都曾引用博曼女士的文章和談話,包括《富比士》雜誌、《波士頓商業期刊》、《女性的事業》、《洛杉磯時報》、美國《商業周刊》、《波士頓環球報》、《波士頓前鋒報》、《典雅婚禮》等。著有職場禮儀暢銷書《公事包裡不要放衛生紙》(遠流出版)。
 
譯者簡介
 
齊若蘭
 
台大外文系畢業,美國北卡羅萊納大學教堂山校區新聞碩士,曾任職好時年出版社、《天下雜誌》、《康健雜誌》。譯作包括《彼得.杜拉克的管理聖經》、《杜拉克談高效能的5個習慣》、《真希望我20歲就懂的事》、《學創意,現在就該懂的事》、《一萬小時的神奇威力》、《MIT的魔法師和學徒們》、《從A到A+》、《基業長青》、《從A到A+的社會》、《為什麼A+巨人也會倒下》、《十倍勝, 絕不單靠運氣》等;並曾採訪整理《棋局雙贏》、《設計管理的美力競界》等書,以及參與 Discovery 頻道【台灣人物誌】《西瓜大王陳文郁》、《趨勢科技張明正》,以及《與自然對話:會呼吸的房子》等紀錄片之企畫及撰稿。

  • 推薦文一 細節決定勝負 / 邱文仁(p.10)
  • 推薦文二 讓別人喜歡和你做生意 / 黃馨儀(p.14)
  • 1 別小看微不足道的小事(p.16)
  • 2 扮演稱職的介紹人(p.35)
  • 3 聊天的藝術(p.53)
  • 4 廣結人脈(p.72)
  • 5 打電話的技巧(p.91)
  • 6 善用電子郵件(p.110)
  • 7 餐桌禮儀(p.127)
  • 8 高效能的簡報技巧(p.153)
  • 9 開會禮儀(p.177)
  • 10 性別問題(p.197)
  • 11 穿出專業形象(p.212)
  • 12 不要小看名片(p.233)
  • 13 海外出差與國際禮儀(p.246)
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